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FAQ
Combien de langues  peut-on utilisé pour  surfer sur ce site?
Ce site  dispose en 3 langues: anglais,  allemand, français. L’utilisateur peut choisir la langue de son choix pour surfer.

Qui peut acheter chez afroshopmokolo?
Tout le monde peut faire ces courses chez Afroshopmokolo.

Puis-je acheter en ligne?
Oui, grâce à notre boutique en ligne, vous pouvez effectuer votre commande confortablement. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail avec les produits sélectionnés, valider et nous vous enverrons la facture par e-mail. Dès réception du paiement par virement bancaire(Paypal), nous envoyons la commande à l’adresse demandée. Vous pouvez vous inscrire en tant que client via notre site Web ou contacter par e-mail à afroshopmokolo@gmail.com. Vous avez aussi la Possibilité de payer en espèce lors de la Livraison de vos différents produits.

Comment acheter?
Pour acheter, vous devez être enregistré en tant que client d’afroshopmokolo. Vous pouvez vous inscrire ici ou appeler le service client au (+49) 17636 32 92 74.
Pour acheter, vous pouvez passer votre commande confortablement dans notre section «Boutique» :

1. Choisissez la section produit qui vous intéresse. Vous pouvez naviguer entre toutes les sections de notre catalogue, ou vous pouvez utiliser le moteur de recherche situé sur chaque page du site Web.
2. Affichez le produit qui vous intéresse, vous pouvez en savoir plus sur le produit: unités par boîte, volume en grammes ou litres du produit, la référence et d’autres détails décrits dans la fiche produit.
3. Ajoutez le produit au presse-papiers. Vous pouvez décider du nombre d’unités de chaque produit que vous souhaitez.
4. Lorsque vous avez décidé de finaliser la commande, accédez au menu supérieur «Commander en ligne». Vous y verrez tous les articles contenant votre panier. Examinez-les pour vous assurer que les produits et les quantités sont corrects. Remplissez ensuite les champs du formulaire: Société, email, numéro de client et envoyer.
5. Nous recevrons la commande, nous la gérerons et nous vous enverrons la facture pour effectuer confortablement le paiement par virement bancaire.
6. Une fois le paiement reçu, nous enverrons la commande à l’adresse que vous avez mentionnée dans le dossier client.

Est-il sûr de payer en ligne?
Grâce à notre boutique en ligne, vous n’effectuerez aucun paiement. À aucun moment, nous ne vous demanderons vos données bancaires ou de carte lorsque vous achetez sur notre site Web ou que vous passez une commande. Nous la recevons, nous validons et envoyons la facture à votre email. Une fois que vous avez volontairement effectué le paiement par virement bancaire de la commande, nous enverrons la marchandise à l’adresse demandée.

Vais-je recevoir le même produit que celui publié sur le site?
Oui. Nous avons envoyé les mêmes produits que nous publions sur notre site Web, à la fois en contenu et en unités par boîte. Rapidement, il peut arriver que la conception de la boîte du produit change. Vous recevez un produit d’apparence différente, mais le contenu du produit est le même. Cela se produit lorsque les marques modifient rapidement la conception du produit sans préavis.

Quelle est la date limite?
Une fois que nous avons reçu la preuve de paiement pour les commandes, le délai de livraison est de 24 heures  .

Quel est le prix du transport?
à partir de 20€ d’achat la livraison est gratuite dans un rayon de 10 km de la ville de Giessen ; à partir de (Berlinerplatz 1)

à partir de 50€ d’achat la livraison est graduite dans un rayon de 30 km de la ville de Giessen ; à partir de (Berlinerplatz 1)

Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux?
afroshopmokolo s éfforce à vendre des produits en parfait état, donc si vous obtenez, exceptionnellement, un produit défectueux ou endommagé, vous devez immédiatement contacter notre service client au numéro: 0176 36 32 92 74. Le délai de réclamation est de 24 heures pour les produits frais et surgelés et de 15 jours pour le reste.

Puis-je recevoir dans mon e-mail des informations sur les produits, les nouveautés, les promotions et les informations générales?
Oui. C’est aussi simple que de vous inscrire à la newsletter et de recevoir les dernières nouvelles. Si vous souhaitez vous désinscrire, il vous suffit de cliquer sur le lien «deconnexion» dans toute newsletter électronique.